中國(guó)工商銀行在工作日通常提供全面服務(wù)，包括周一至周五的上午8:30至下午5:00（部分網(wǎng)點(diǎn)可能中午休息），周六營(yíng)業(yè)時(shí)間為上午9:30至下午4:00，但周六不辦理對(duì)公業(yè)務(wù)。法定假日和雙休日的營(yíng)業(yè)時(shí)間通常調(diào)整為上午9:00至下午5:00，只處理個(gè)人業(yè)務(wù)。自助銀行則提供全天24小時(shí)服務(wù)，方便客戶隨時(shí)辦理業(yè)務(wù)。

值得注意的是，部分網(wǎng)點(diǎn)可能在周末提前下班，具體營(yíng)業(yè)時(shí)間請(qǐng)先通過(guò)撥打95533查詢相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)的詳細(xì)信息。工商銀行注重客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，例如其“理財(cái)金賬戶”服務(wù)針對(duì)中高端客戶，設(shè)有專屬的貴賓理財(cái)中心和電子渠道，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，該行的個(gè)人貸款和理財(cái)產(chǎn)品銷售表現(xiàn)優(yōu)秀，市場(chǎng)占有率領(lǐng)先。