當(dāng)你在取款機取錢時,遇到錢未出而卡內(nèi)金額顯示已取的情況,首先要保持冷靜。如果旁邊有銀行工作人員,立即前往告知他們處理,他們會協(xié)助你解決問題。如果恰好不是工作時間,可以通過客服電話或ATM機上張貼的號碼,報告這一異常情況,銀行會在核實后進行相應(yīng)的處理。
銀行會每日核對賬戶進出款項,一旦發(fā)現(xiàn)異常,會立即啟動調(diào)查。通常,24小時內(nèi)銀行會派專人查看ATM機記錄,并在確認(rèn)問題后退還相應(yīng)的金額。例如,曾有男子在ATM機取款時遇到此類問題,經(jīng)過銀行查詢,證實確實有未吐出的2500元,銀行會將其退還到他的賬戶。
在這個過程中,保留好交易憑條至關(guān)重要,因為ATM機可能因鈔票的缺陷(如折角、劃痕)而不吐鈔,但系統(tǒng)仍會扣除。一旦遇到此類情況,記得及時與ATM機上的服務(wù)電話聯(lián)系,并在銀行登記備案,這樣銀行會在3個工作日內(nèi)將款項退回至你的賬戶。如果需要現(xiàn)金,記得帶上身份證和交易憑證前往銀行領(lǐng)取。