收展員在平安保險(xiǎn)中扮演著重要角色，他們的工作重心主要在于售后服務(wù)和支持，同時(shí)也會(huì)參與一定的展業(yè)活動(dòng)。相比于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，收展員的專業(yè)性更為突出，他們需要全面掌握公司各類保險(xiǎn)產(chǎn)品，包括已停售的，致力于構(gòu)建一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)，以替代傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，成為未來(lái)壽險(xiǎn)銷(xiāo)售的新趨勢(shì)。

收展員的主要職責(zé)包括但不限于以下幾個(gè)方面：首先，他們負(fù)責(zé)續(xù)期收費(fèi)服務(wù)，確保客戶的保單得以順利續(xù)保。其次，他們協(xié)助客戶處理信息變更，如聯(lián)系方式的更新，以及生存金、紅利的領(lǐng)取。理賠服務(wù)也是他們的工作范疇，解答客戶的疑問(wèn)，清晰解釋保險(xiǎn)條款。此外，他們還負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理保單管理，遞送存折，并根據(jù)客戶需求提供風(fēng)險(xiǎn)保障建議，幫助客戶完善保障計(jì)劃。

除了這些基本服務(wù)，收展員還會(huì)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供最新的理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)保障產(chǎn)品信息以及國(guó)際醫(yī)療保障資訊。在特殊節(jié)日或客戶生日時(shí)，他們還會(huì)送上祝福，體現(xiàn)人文關(guān)懷。總的來(lái)說(shuō)，收展員的工作是全方位的，旨在為客戶提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)和專業(yè)的建議，確保客戶的需求得到滿足。