銀行自動取款機的監(jiān)控錄像保存時間依據(jù)相關(guān)規(guī)定有所不同。根據(jù)公安部的《銀行營業(yè)場所風(fēng)險等級和防護級別規(guī)定》，錄像至少保存1個月。實際上，大部分銀行的錄像可以保存3個月，有的甚至更長，達到一年以上。系統(tǒng)會自動管理硬盤空間，刪除舊的文件以容納新產(chǎn)生的錄像。

然而，客戶并不能直接獲取錄像，除非有緊急情況需要公安機關(guān)介入。在這種情況下，公安機關(guān)工作人員在查詢前需持有相關(guān)證件和調(diào)閱通知書，且在查詢過程中客戶本人不允許在場，也不能拷貝錄像。銀行營業(yè)網(wǎng)點通常沒有調(diào)取錄像的權(quán)限，即便是客戶報案，也需要通過分行的監(jiān)控中心進行操作，并需獲得相關(guān)負責(zé)人批準。

值得注意的是，銀行柜臺的監(jiān)控錄像因其包含保險柜位置、資金存放等敏感信息，以及可能涉及客戶的隱私，被視為商業(yè)機密，不會隨意對外公開。只有公安局、派出所等法定機構(gòu)在合法授權(quán)下，才能調(diào)取這些錄像。監(jiān)控錄像的管理非常嚴格，一般只有銀行的安保人員和特定管理人員才有權(quán)限進入監(jiān)控中心或分支機構(gòu)的監(jiān)控室。