平安電話車險包含一項免費拖車服務，適用于因非事故導致車輛無法行駛的情況。車輛如需拖救，救援中心將將其拖至申請人指定的維修地點，但起點需非維修單位，終點限于維修企業，免費拖車的里程不超過100公里。超過這個里程，超出部分的費用將由申請人承擔。

服務的適用范圍包括全國城市中心區100公里以內，救援車輛可通行的區域，但排除交通特殊管制地段。服務對象涵蓋12座以下非營業客車和轎車的普通客戶，只要他們的車輛在保單有效期內且投保了平安商業車損險（無論團體或個人）。VIP客戶同樣適用，無論保單險種和有效期，不限救援次數。

免費服務僅指救援服務費用，如救援人員服務費和車輛使用費，但救援過程中的過路過橋費、需要更換的零配件費用等額外物料費用則由客戶自行承擔。遇到緊急情況，客戶只需撥打95511轉9申請救援，詳細信息可以參考中國平安車險的官方網站。