當客戶不幸在銀行ATM機取出疑似假鈔時，首先要明確的是，處理此類問題需要在20個工作日內采取行動。根據央行營管部的規定，客戶需攜帶相關證件、可疑幣、取款證明等材料，填寫《人民幣冠字號碼查詢申請表》提交給銀行進行查詢。銀行會在3個工作日內通過系統對冠字號碼進行核查，如確認為銀行流出的假幣，將進行全額賠付；反之，銀行會對假幣進行收繳。

如果客戶對查詢結果有異議，可在3個工作日內向查詢銀行的上級行或當地人民銀行分支機構申請再查詢。這些機構會在15個工作日內對事件進行調查，并將結果告知客戶。這個流程確保了在假幣糾紛中的責任劃分和證據收集。

值得注意的是，中國銀行省分行表示，他們通過清分機對ATM機中的紙幣進行過嚴格的篩選，目前尚未發現有假幣能通過存款機存入ATM機。同時，現代ATM機具備冠字號碼記錄功能，鈔票的冠字號碼如同身份證，每張獨一無二，有助于追蹤假幣源頭。

自2013年起，中國人民銀行推廣冠字號碼查詢技術，能自動記錄存取款信息，包括客戶姓名、冠字號碼、時間及ATM機位號，為處理假幣糾紛提供有力的數據支持。通過查詢系統，可以揭示假幣的真正來源，協助解決銀行業金融機構的相關糾紛。

綜上，遇到ATM機取出假鈔的情況，客戶需按照規定及時申請查詢，借助冠字號碼技術，確保自己的權益得到保護。