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根據(jù)相關資料查詢顯示:第一次參保,信息未傳遞,或者個人信息錯誤。1、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費提示無參保信息意味著用戶是第一次參保,這種情況是不能直接在網(wǎng)上繳費的,需要攜帶本人身份證、戶口簿到戶籍所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所、醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)或稅務機關查明原因后再繳費。2、一般情況是輸入身份證號及姓名后點擊下一步提示“無登記的參保信息,請聯(lián)系南京所在區(qū)域社保專員”或“未查詢到險種登記,請到社保部門傳遞參保登記信息”。3、這是由于用戶可能輸錯個人信息或用戶的參保信息未傳到到稅務系統(tǒng)中,請攜帶相關證件到南京人社部門查詢。