電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研，基于因特網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷信息收集、整理、分析與研究。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容廣泛，涉及市場(chǎng)可行性研究、不同地區(qū)銷售機(jī)會(huì)分析、影響銷售因素探索、競(jìng)爭(zhēng)分析、產(chǎn)品研究、價(jià)格研究、特定市場(chǎng)特征分析、消費(fèi)者研究、形象研究、市場(chǎng)性質(zhì)變化研究、廣告效果研究等。與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研相比，網(wǎng)上調(diào)研具有互動(dòng)性強(qiáng)、及時(shí)性高、便捷性和經(jīng)濟(jì)性優(yōu)勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的互動(dòng)性體現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品提出意見(jiàn)、建議甚至參與到概念產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，幫助企業(yè)更深入理解市場(chǎng)需求和潛在需求。網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度加快了信息傳遞與反饋，確保調(diào)研的及時(shí)性。無(wú)論是調(diào)查者還是被調(diào)查者，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的便捷性顯著，通過(guò)計(jì)算機(jī)、MODEM和電話即可快速反饋意見(jiàn)。數(shù)據(jù)整理分析也變得高效，節(jié)省人力與物力。

市場(chǎng)研究需求包括產(chǎn)品需求量、潛在需求量、市場(chǎng)占有率、最優(yōu)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、用戶基本情況、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、營(yíng)銷因素分析、宏觀環(huán)境研究以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。用戶及消費(fèi)者研究涉及人口、家庭、地區(qū)、經(jīng)濟(jì)等信息，以及社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化教育發(fā)展情況。營(yíng)銷因素研究涵蓋產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、廣告和促銷策略。宏觀環(huán)境研究關(guān)注政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)和自然地理環(huán)境。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究包括市場(chǎng)占有率、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、產(chǎn)品與技術(shù)發(fā)展、分銷渠道、價(jià)格策略、廣告與銷售策略等。