室內設計談單話術為:初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況及對裝修的總體要求,測量時詳細詢問并記錄客戶的各項要求,切勿強烈而直接地反駁客戶意見,牢記客戶最關心的設計項目,不盲目估計總造價,設計時要據客戶的身份、愛好進行大概定位再設計,簽定合同時,詳細做工藝質量說明,整個過程要以客戶的利益為出發點。
室內設計行業很多業務人員都是設計師本身,設計師兼顧業務和設計兩個職位,所以一個優秀的設計師必須懂得市場學和客戶心理學。每次成功的交易都是一系列的談判技巧,面對不同的客戶,談判溝通的方式均可采取不同的方式,在溝通的時候一定要注意的幾點如下:1、以專業的角度解決問題
客戶上門咨詢肯定是面臨著很多不懂得疑問而來的,這個時候必須以最專業的知識來告知客戶,告知我們能提供怎么樣的一個設計,而這個設計師能真正幫助到客戶的,是能滿足客戶的需求的。在用專業術語的時候不要太過于書面化,太過于書面化的東西,客戶不是本專業的,會很難理解。
2、以客戶的利益出發
無論何時請站在客戶的角度出發,在保證視覺效果和品質的同時,也能幫客戶節約預算,也就是所謂的物盡其用。不要一味的推銷華而不實的材料,盡可能在預算內幫客戶選擇最適合的東西,才能讓客戶覺得設計師有在真正的為自己考慮,從而促成交易。
3、耐心反復溝通
室內設計的主要目的是要滿足客戶需求為主的,每一個環節都會涉及到與客戶的溝通,這時候一定要重視每一次的溝通,有異議的時候,可用專業的意見來給予客戶建設性意見,而不是一味的反駁。