有形產品滿意度較低、品牌聯合較為混亂、渠道問題、價格問題。1、有形產品滿意度較低，對消費者關注的產品因素的重要程度進行排序：外觀設計>品牌>實用性>文化內涵。購買文創產品最重要的就是產品好看，而且故宮的產品，用來收藏和送朋友都很合適，如果是自己日常使用就不如普通的日用品實用了。2、品牌聯合較為混亂，近幾年故宮文創也在做跨界品牌聯合，但是目前故宮文創跨界合作的本質其實也是一種品牌授權。3、渠道問題，在故宮龐大的文創體系下，為了緊跟時代進步，占領線上銷售渠道這個大市場，根據不同的定位分化出不同的線上渠道，讓消費者摸不著頭腦。4、價格問題，對于大部分消費者來說，故宮天貓的文創產品定價還是略高于消費者的心理預期，因此，如何使顧客讓渡價值最大化則是決定價格是否更能被消費者所接受的重要因素。