請(qǐng)參考以下方法：

1、清理后臺(tái)應(yīng)用

底部上滑并停頓進(jìn)入后臺(tái)，清理應(yīng)用后臺(tái)程序，重新運(yùn)行軟件；

2、系統(tǒng)和應(yīng)用升級(jí)

建議您進(jìn)入（設(shè)置>系統(tǒng)升級(jí)）或（設(shè)置>我的設(shè)備>iQOO UI版本）檢查手機(jī)系統(tǒng)是否為最新版，并打開vivo應(yīng)用商店將應(yīng)用升級(jí)到最新版本。

3、清除應(yīng)用數(shù)據(jù)

應(yīng)用數(shù)據(jù)備份后（“互傳”支持應(yīng)用數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)鏈接查看使用教程和下載路徑），清除應(yīng)用數(shù)據(jù)后再嘗試。

清除應(yīng)用數(shù)據(jù)方法：桌面（長(zhǎng)按應(yīng)用圖標(biāo) > 應(yīng)用信息 > 存儲(chǔ) > 清除數(shù)據(jù)），該操作會(huì)清除應(yīng)用的數(shù)據(jù)，如：賬號(hào)登錄信息、應(yīng)用使用數(shù)據(jù)、本地緩存數(shù)據(jù)等；

特別提醒：

①?互傳可能存在部分?jǐn)?shù)據(jù)不支持的情況，請(qǐng)注意查看備份詳情與提示，確認(rèn)數(shù)據(jù)是否備份成功，避免數(shù)據(jù)丟失；

②?若數(shù)據(jù)備份不成功，建議可嘗試其他備份方法，如應(yīng)用本身支持的云端備份；微信數(shù)據(jù)可使用電腦端微信進(jìn)行備份（微信聊天備份官方指導(dǎo)路徑：微信>我>設(shè)置>幫助與反饋>聊天>聊天記錄>如何備份聊天記錄）；

③?請(qǐng)勿對(duì)“互傳”備份包進(jìn)行手動(dòng)增減修改數(shù)據(jù)，否則會(huì)出現(xiàn)無(wú)法恢復(fù)的異常情況。

4、卸載和重裝應(yīng)用

請(qǐng)備份好應(yīng)用數(shù)據(jù)后，在桌面上長(zhǎng)按應(yīng)用圖標(biāo)，點(diǎn)擊“卸載”，并在vivo“應(yīng)用商店”重新下載安裝；

如以上方法無(wú)法解決，可能是應(yīng)用未適配機(jī)型對(duì)應(yīng)的安卓版本，建議反饋至應(yīng)用開發(fā)者，等待應(yīng)用適配更新。如果確認(rèn)非應(yīng)用適配原因，請(qǐng)攜帶手機(jī)、購(gòu)機(jī)憑證前往vivo客戶服務(wù)中心處理。vivo客戶服務(wù)中心地址：進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--網(wǎng)點(diǎn)查詢，選擇當(dāng)前所在的城市即可獲取服務(wù)中心的地址與聯(lián)系方式。建議去之前先提前電話聯(lián)系，避免空跑，合理規(guī)劃行程，安全出行。