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非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn),是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通。這句話是正確的。非正式溝通是指在組織正式信息渠道之外進(jìn)行的信息交流。當(dāng)正式溝通渠道不暢通時(shí),非正式溝通就會(huì)起到十分關(guān)鍵的作用。與正式溝通相比,非正式溝通的信息傳遞速度更快、范圍更廣,但準(zhǔn)確性比較低,有時(shí)候會(huì)對(duì)正式溝通產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。組織可以通過開誠(chéng)布公,正本清源,提供事實(shí),駁斥流言,誠(chéng)信待人,與人為善等方式盡可能降低非正式溝通的負(fù)面影響。