打12317客服人員問您的姓名和住址，可能會存在一定泄露個人隱私的風險。12317是扶貧專線，應用于接受貧困群眾求助，解決脫貧攻堅中發生的群眾與干部不接觸、不交流、不交集等“三不”問題。在必要情況下，為了核實您的身份和地址，客服人員可能會需要獲取您的個人信息。如果客服人員是合法獲取您的個人信息，那么這些信息將被記錄在相應的檔案中，以備后續需要。此外，這些信息可能會被用于統計、研究、分析等合法用途，以便更好地了解您所在地區的的情況，從而制定更好的扶貧政策。但是，需要注意的是，如果客服人員非法獲取或濫用您的個人信息，可能會對您的個人隱私造成嚴重威脅。因此，在提供個人信息時，您應該確保與客服人員建立信任關系，并確保他們具有合法獲取和使用您個人信息的權限。總之，打12317客服人員問您的姓名和住址可能會有一定的風險，但是如果您確信客服人員是合法獲取您的個人信息，并且建立了信任關系，那么提供這些信息應該是安全的。