1、首先，社交網(wǎng)絡(luò)和社交媒體為消費(fèi)者提供了更多的信息來源。在過去，消費(fèi)者只能通過廣告、銷售人員或朋友和家人來了解產(chǎn)品和服務(wù)。現(xiàn)在，可以在社交媒體上找到大量的評論、評級和反饋，這些都是來自真實(shí)消費(fèi)者的真實(shí)意見。這使得消費(fèi)者能夠更好地了解產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并做出更明智的購買決策。2、其次，社交網(wǎng)絡(luò)和社交媒體使消費(fèi)者能夠更好地與品牌互動。通過社交媒體平臺，消費(fèi)者可以與品牌進(jìn)行直接溝通，并提出問題、提供反饋或投訴。這種互動不僅使品牌能夠更好地了解消費(fèi)者需求，還使消費(fèi)者感到自己被重視，從而增強(qiáng)了對品牌的忠誠度。3、最后，社交網(wǎng)絡(luò)和社交媒體使消費(fèi)者能夠更好地控制自己的購買決策。通過社交媒體平臺，消費(fèi)者可以輕松地比較不同品牌的產(chǎn)品和服務(wù)，并查找最佳價格和優(yōu)惠。此外，還可以使用社交媒體來發(fā)現(xiàn)新的品牌和產(chǎn)品，從而擴(kuò)大了選擇范圍。