“配送撥打轉(zhuǎn)”在快遞和外賣行業(yè)中都有應(yīng)用，它指的是在配送過程中，因?yàn)槟承┰驘o法直接完成配送時，需要電話聯(lián)絡(luò)收件人或其他相關(guān)方，并進(jìn)行轉(zhuǎn)交的服務(wù)方式。例如，在快遞行業(yè)中，當(dāng)快遞員抵達(dá)收件人所在地時，如果因?yàn)槭占瞬辉诩一虻刂酚姓`等原因無法直接將包裹交給收件人，就需要通過電話與收件人聯(lián)絡(luò)，詢問是否可以將包裹放置在指定位置，或者協(xié)商其他時間再次投遞。而在外賣行業(yè)中，如果騎手無法按時到達(dá)餐廳或者無法聯(lián)系到顧客，可以通過電話向餐廳或外賣平臺的客服進(jìn)行轉(zhuǎn)接，讓客服與顧客進(jìn)行溝通并解決配送問題。