你可以撥打建行投訴電話，表明你的情況，如果投訴未果，你可以撥打12315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)電話，維護(hù)自己的合法權(quán)益。中國建設(shè)銀行（China Construction Bank），前身為成立于1954年10月1日的中國人民建設(shè)銀行（后于1996年3月26日正式更名為中國建設(shè)銀行）。總行位于北京金融大街25號(hào)，是中央管理的大型國有銀行，國家副部級(jí)單位。中國建設(shè)銀行主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，在29個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)及子公司，擁有基金、租賃、信托、人壽、財(cái)險(xiǎn)、投行、期貨、養(yǎng)老金等多個(gè)行業(yè)的子公司。業(yè)務(wù)信貸資金貸款、居民儲(chǔ)蓄存款、外匯業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)，以及政策性房改金融和個(gè)人住房抵押貸款等多種業(yè)務(wù)。種類介紹1、個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)是指建設(shè)銀行或建設(shè)銀行接受委托向在中國大陸境內(nèi)城鎮(zhèn)購買、建造、大修各類型房屋的自然人發(fā)放的貸款。建設(shè)銀行個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)主要包括自營性個(gè)人住房貸款即個(gè)人住房按揭貸款（包括個(gè)人一手房貸款、個(gè)人再交易貸款住房貸款即二手房貸款、個(gè)人商業(yè)用房貸款、個(gè)人住房抵押額度貸款等）、公積金個(gè)人住房貸款和個(gè)人住房組合貸款。2014年10月9日開始。建行支持居民家庭合理的住房貸款需求，對(duì)于貸款購買首套自住房的家庭，貸款最低首付款比例為30%，貸款利率下限為貸款基準(zhǔn)利率的0.7倍。具體根據(jù)借款人購房情況及其信用記錄、還款能力等因素區(qū)別確定。2、信用卡業(yè)務(wù)中國建設(shè)銀行作為國內(nèi)較早涉足發(fā)行信用卡的國有銀行，已經(jīng)有了不少的信用卡種類。中國建設(shè)銀行已經(jīng)發(fā)行的信用卡都以“龍卡”冠名，已經(jīng)公開發(fā)行的龍卡種類有：龍卡名校卡、龍卡商務(wù)卡、龍卡汽車卡、東航龍卡、上海大眾龍卡、龍卡香港精彩旅游信用卡、建行VISA明卡、藝龍暢行龍卡、芒果旅行龍卡、龍卡（大師杯）網(wǎng)球卡。3、銀星國際速匯建行銀星國際速匯業(yè)務(wù)，是建設(shè)銀行與銀星國際速匯公司合作推出的個(gè)人國際速匯業(yè)務(wù)，是指建行應(yīng)客戶委托，通過銀星速匯公司，解付個(gè)人境外外匯匯款或?qū)€(gè)人外匯資金匯往境外的小額國際匯款業(yè)務(wù)。