是可以協商的，不過一般直接跟銀行提出協商申請，可能銀行不會同意的太痛快。有的時候需要投訴到銀保監會，通過由銀保監會把協商訴求告知招商銀行，招商銀行才會派專員與逾期人聯系，協商還款事項，協商完成后就要按照最新的還款方式進行還款就可以。拓展資料：1、招商銀行：招商銀行（China Merchants Bank）1987年成立于深圳蛇口，是中國境內第一家完全由企業法人持股的股份制商業銀行，也是國家從體制外推動銀行業改革的第一家試點銀行。招商銀行總行設在深圳市福田區，2002年4月9日，招商銀行A股在上海證券交易所掛牌上市。2006年9月8日，招商銀行開始在香港公開招股，發行約22億股H股，集資200億港元，并在9月22日于港交所上市。資本凈額超過2900億、資產總額超過4.4萬億。截至2017年上半年，招商銀行境內外分支機構逾1800家，在中國大陸的130余個城市設立了服務網點，擁有5家境外分行和3家境外代表處，員工7萬余人。此外，招商銀行還在境內全資擁有招銀金融租賃有限公司，控股招商基金管理有限公司，持有招商信諾人壽保險有限公司50%股權、招聯消費金融公司50%股權；在香港全資控股永隆銀行有限公司和招銀國際金融控股有限公司。2、逾期還款：逾期還款是指超過銀行規定的最后還款期限，未及時足額將所消費款項存入指定賬戶的情形。逾期會產生利息和影響征信，嚴重的會被法院起訴、坐牢 。信用卡存在帳單日和還款日（亦稱作最后還款日）兩個概念。帳單日是對一個帳單周期內的交易進行結算的日子，還款日是一個歸還期限。因為無法還原您和客服聯絡的情況，不排除您誤解了客服人員的解釋或者客服人員表述不清楚甚至不正確的情況。