可能是由于銀行預留身份證信息過期、銀行卡長期沒有使用等原因造成的。1、銀行卡被停用的非機柜交易銀行賬戶不能進行網絡銀行、移動銀行、自助銀行等業務的操作，但可以辦理機柜交易業務。2、銀行卡超過6個月以上沒有使用可能會被暫停非柜面交易。因為身份證過期或身份證丟失，所以換了新的身份證，但是去銀行沒更新身份證信息（在銀行支店做任意業務，或只是說大堂經理和身份證的更新，有人指導，這個更新業務簡單，一分鐘就結束）。3、在有關部門之前的要求下，如果客戶需要清理重要因素的信息，信息不完整或錯誤信息的客戶將收到一些銀行的文本消息，并更新或補充任何提示據點的信息一般來說，非窗口交易的暫停并不是那么嚴重，都需要你自己的信息、卡的安全和國家政策的規定相關聯，所以你可以根據實際情況遵從工作人員的提示。沒有固定的時間，需要自己主動帶證件去網點申請解封。拓展資料關于銀行限制業務說明1、非店頭交易是指網銀或移動銀行等。也就是說，要匯款的話，必須要去銀行的店鋪。不能使用移動銀行和網銀。因此匯款很麻煩。但是，銀行并不是毫無理由地限制非柜交易。一定是因為我們的交易異常地觸發了銀行的風險控制系統，才限制了非柜交易的。2、銀行卡非柜交易限制只能由銀行卡辦理柜臺上的相關業務，atm取錢，第三方都不能操作這種情況必須先解除銀行的非柜交易的限制。銀行卡非柜交易的限制一般在解除限制后可以正常使用，沒有固定的時間，鑰匙為什么看非柜交易的限制，最常見的原因是：銀行卡過期、身份證過期、銀行卡被凍結，銀行卡長期不使用等。