這樣的情況一般是自己原先的手機沒有退出自己的信息，系統沒有更新導致的。辦理手機號過戶流程：1、辦理手機號過戶業務到當地通訊營業廳、需要機主的身份證，需要核實身份，查詢手機卡欠費狀況，如有欠費需要先繳納，拖欠費用，如沒有可直接辦理。2、想購買過戶的機主需要出示本人有效身份證，由工作人員辦理復印證件、進行業務辦理流程。3、工作人員出據一份業務受理單、按照流程辦理業務、這樣卡就過戶到新機主的名下了。4、單位用戶需要雙方單位公章的介紹信和經辦人有效證件辦理。5、個人和單位之間辦理過戶需持機主個人有效證件和加蓋公章的單位介紹信、經辦人有效證件辦理業務。手機過戶的注意事項：1、過戶保留原客戶的服務功能、套餐、業務（含夢網業務）與優惠方案，如要取消或變更，需重新辦理；2、新客戶只能為個人客戶，且在新客戶名下，最多只能擁有10個預付費已辦理身份證件確認號碼，超過10個不能再作為新機主辦理過戶業務。3、過戶前發生但在過戶日還未結算的該號碼產生的所有費用由新機主支付。4、過戶以后，不能查詢和打印過戶前原機主的通話清單（含過戶當月原機主產生的清單）。5、過戶時系統不會重置客戶的服務密碼，需在“客戶密碼重置”或“修改密碼”處為新客戶設置新的密碼。拓展資料手機號碼可以過戶，包括中國移動和中國聯通用戶都可以過戶。個人手機號碼的中國移動過戶手續：1、中國移動全球通個人號碼辦理過戶需新、舊機主攜帶雙方本人合法有效證件原件；2、到歸屬地各溝通100服務廳及現場簽字辦理過戶手續。如一方當事人無法親自辦理，須出具“過戶委托書”和由營銷經理或店面經理簽名確認。單位手機號碼的中國移動過戶手續：單位過戶按單位性質分為行政事業和企業單位兩類，辦理手續如下：1、行政事業單位過戶，經辦人持單位法人證書原件和復印件、加蓋單位公章的單位證明原件、經辦人身份證原件和復印件，到歸屬地溝通100服務廳辦理。2、企業單位過戶，經辦人持營業執照原件和復印件、加蓋單位公章的單位證明原件、經辦人身份證原件和復印件，到歸屬地溝通100服務廳辦理。