工信部規(guī)定寬帶48小時(shí)掉線不超過(guò)15分鐘。

根據(jù)中國(guó)工業(yè)和信息化部的規(guī)定，寬帶服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)確保用戶寬帶連接的穩(wěn)定性和連通性。其中之一的規(guī)定是，在正常使用情況下，寬帶服務(wù)不應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)超過(guò)15分鐘的連續(xù)或累計(jì)掉線情況。

這項(xiàng)規(guī)定旨在保障用戶對(duì)穩(wěn)定寬帶連接的合理期望。如果寬帶用戶在48小時(shí)內(nèi)有超過(guò)15分鐘掉線的情況，用戶有權(quán)要求寬帶服務(wù)提供商進(jìn)行故障排查和修復(fù)。

此規(guī)定對(duì)寬帶服務(wù)商和用戶都具有重要意義。寬帶服務(wù)商應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)控和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)解決可能導(dǎo)致服務(wù)中斷的故障。而用戶在遇到掉線問(wèn)題時(shí)，可以及時(shí)向服務(wù)商反饋并要求解決。

工信部寬帶相關(guān)規(guī)定主要包括以下幾個(gè)方面：

1、寬帶接入服務(wù)質(zhì)量規(guī)定：工信部對(duì)寬帶接入服務(wù)提出了一系列質(zhì)量要求，包括網(wǎng)絡(luò)接入速率、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)延遲和丟包率等指標(biāo)的要求，要求運(yùn)營(yíng)商提供穩(wěn)定、高速、可靠的寬帶接入服務(wù)。

2、寬帶價(jià)格監(jiān)管：工信部對(duì)寬帶價(jià)格進(jìn)行監(jiān)管，要求運(yùn)營(yíng)商合理定價(jià)，提倡競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)用戶權(quán)益。對(duì)于寬帶價(jià)格異常高或存在價(jià)格壟斷行為的情況，工信部會(huì)進(jìn)行調(diào)查和處罰。

3、寬帶速率承諾規(guī)定：工信部要求運(yùn)營(yíng)商在宣傳和銷售寬帶服務(wù)時(shí)，應(yīng)明確寬帶的最低速率和實(shí)際速率，對(duì)于寬帶速率未達(dá)標(biāo)的情況，用戶有權(quán)要求減免費(fèi)用或解除合同。