從目前來看，在黑貓平臺進行的投訴，不少網友還是能夠維權成功。1、黑貓平臺是什么 貓投訴平臺是新浪旗下的消費者服務平臺（線上平臺）。消費者訪問黑貓平臺，進行投訴。消費者還能夠對消費中遇到的各種問題進行隨時反饋。 黑貓平臺擁有海量的企業庫和具備影響力的各領域專家，消費者的訴求可以被看到。具體操作如下： 當用戶在平臺發起投訴后，黑貓消費者服務平臺會進行審核，審核好后分配給商家進行處理。之后商家再聯系用戶進行溝通和處理。當商家處理之后，對此次投訴服務，用戶還可以進行評價。 黑貓投訴平臺還有黑貓投訴榜單。通過該榜單，以期實現商家信譽透明化；以表彰企業處理投訴的能力；而如在要求時間內一直未解決消費者投訴的商家，將被錄入黑貓投訴平臺黑榜。 2、投訴實際處理效果 據平臺自述，在黑貓投訴這個平臺上，消費者能夠隨時反饋消費過程中遇到的各種問題。有什么不懂的，黑貓投訴還有很多非常有影響力的專家學者入駐，可以提供相對完善的解決方案和專業指導。 效果方面，網友A：我通過黑貓投訴商家欺騙消費者行為，最終獲得退款。而且黑貓平臺辦事效率快，我最初認為線上投訴成功率太低，沒抱太大希望的前提下，沒想到在投訴后的第二天早上就收到了黑貓維權成功的電話。 網友B：我那時候簡直到絕望的邊緣了！是在黑貓投訴幫我維護了我的消費者權益！這個平臺真的是太棒了！ 網友C：非常感謝黑貓投訴的幫忙，才使得消費者權益得到正常維護，而且處理問題速度非常有效率！為你點贊！ __