在工商銀行個人網銀辦理業務時出現錯誤代碼9920，這說明該賬號轉賬沒有成功。出現這種情況的原因可能是進行了違反銀行規定的操作，此賬戶的風險被銀行的后臺監控到了，并且被銀行列為了風險監控或者被鎖定的賬戶。工行銀行卡在辦理匯款時，如遇“9920”，是指用戶的賬戶因交易異常已暫停服務，需要前往網點重新進行“身份識別”，一般是由于賬戶長期未使用導致，請攜帶本人身份證件和管控賬戶，前往柜面查詢或解除控制。若非上述情況，為保護用戶的資金安全，工行暫時對用戶賬戶功能進行限制，具體原因建議用戶攜帶本人有效身份證件原件及受控工行卡或存（單）折，前往工行任一網點進行查詢，網點會根據反洗錢以及監管部門的有關政策、法規等規定對您開展盡職調查，核對賬戶是否是本人使用，并對開戶目的、資金來源等情況進行了解，用戶需要配合網點進行身份識別，審核結果以網點為準。【拓展資料】:一、在中國及全球28個國家與地區，2008年，中國工商銀行有385，609名員工，比上年增加7，512人，為1.9億個人客戶與310萬公司客戶提供廣泛而優質的金融產品和服務。近1.7萬家境內外機構，覆蓋中國大部分大中城市與主要國際金融中心，為客戶直接提供優質服務；國內領先的電子銀行平臺，觸手可及的網上、電話、手機與自助銀行四大渠道，提供資金管理、收費繳費、營銷服務、金融理財、代理銷售、電子商務六大類服務二、中國工商銀行擁有中國最大的客戶群，是中國最大的商業銀行之一，也是世界五百強企業之一， 工商銀行為公司客戶與個人客戶提供了多元、專業的各項金融服務。其范圍廣，業務量大，業務品種豐富。2003年末個人消費貸款余額達4075億元，個人住房貸款市場份額居國內第一