如果您忘記了應用鎖密碼，請您按照以下方法獲取幫助：1. 使用指紋或人臉進入應用鎖，關閉已加鎖應用開關如果您設置了允許指紋/人臉訪問應用鎖，您可以進入設置，搜索應用鎖，使用指紋/人臉進入應用鎖加鎖應用列表界面。關閉列表中已加鎖應用的開關。溫馨提醒：HarmonyOS & EMUI 9.1及以上版本手機在修改密碼或關閉應用鎖時仍然需要驗證自定義密碼/鎖屏密碼，無法直接關閉應用鎖。2. 驗證密保問題，重設密碼進入設置，搜索并點擊應用鎖，選擇使用密碼，請確認應用鎖密碼輸入界面是否有“忘記密碼”選項：(1)應用鎖密碼輸入界面有“忘記密碼”選項則開啟應用鎖時使用的是應用鎖自定義密碼。請點擊應用鎖界面輸入框下方的忘記密碼？即可填寫密保問題答案并重設密碼。(2)應用鎖密碼輸入界面沒有“忘記密碼”選項則開啟應用鎖時使用的是鎖屏密碼，請您輸入鎖屏密碼嘗試解鎖。3. 如果上述操作不能解決問題，建議進行以下操作：EMUI8.1及以下系統：卸載重裝被加鎖的應用，即可解除應用鎖。但是對于不可卸載的應用（如華為應用市場），需要您備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)后進行恢復出廠設置來解除應用鎖。（被加鎖應用數據無法備份）HarmonyOS& EMUI 8.2及以上系統：只能通過恢復出廠設置解除應用鎖。建議您備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)后進行恢復出廠設置操作：進入手機設置，搜索恢復出廠設置，根據手機界面提示完成操作。（卸載重裝被加鎖的應用無法解除“應用鎖”)。若以上方法沒有幫助到您，您也可以備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)前往華為客戶服務中心獲取更多支持。 ? ?

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