??????寶馬3系的外形是其最受好評的方面,所有車主均表示滿意。另外滿意度較高的就是其品牌效應,滿意度近8成。從此次調查來看,品牌美譽度帶來的品牌溢價的確給廠家和經銷商帶來了經濟效益。不過,高美譽度讓消費者對車型的期待也隨之提升,一旦有與預期不符的體驗,消費者的情緒很容易轉向負面,例如寶馬3系的通病就讓有些車主心煩意亂。下面我們對寶馬3系的致命缺點分析,看看寶馬3系通病有什么。??????
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??????#3p4#、機油滲漏:因機濾散熱器的密封圈老化,需要更換密封墊及機濾。??????#3img4#、冷車啟動熄火:原因不詳,需要到4S店對行車電腦升級。升級后會出現急加速情況下動力明顯下降,加速無力,怠速相較升級前明顯升高。3、冷卻液泄漏:車輛冷卻液不足,出現泄漏,可能導致車輛拋錨。故障原因是冷卻液傳感器密封存在問題,需要更換冷卻液水壺和傳感器。4、座椅生銹:新3系上市后陸續發現座椅骨架生銹,去年9月寶馬提出解決方案,車主到4S店進行免費更換,名義上為技術升級。但9月以后仍不斷有車主購買新車發現銹蝕狀況。5、發動機燃燒不充分:汽車尾氣管壁皆為黑色粉末,噴口噴出黑水,有黑色液體濺到尾保險杠,升級發動機電腦程序,但解決效果不佳。6、機油消耗量異常:每1000~3000公里消耗1升機油,原因不明,暫無解決辦法。??????
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??????車主發現首次故障時,華晨寶馬3系Li的行駛里程較分散,下至500公里內,上至20000公里以上。不過,有4成多車主在車輛行駛了不到500公里就發現故障,還是應該引起廠家的重視。易發首次故障的系統中,發動機、轉向系統、車內部及內飾排名靠前。??????受部分發動機可能發生螺栓斷裂通病的影響,發動機系統成了首次故障最集中的“投訴點”。不過,寶馬在2014年3月曾公開召回包括進口和國產3系在內的232098輛相關車輛。就此次調查而言,3系的溫控系統和剎車系統表現較好,沒有車主在首次故障中提及。??????
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??????在中國汽車質量網的投訴平臺上,寶馬3系發動機還涉及漏油和機油消耗過快通病的反饋,加之其他問題,共計有16宗相關投訴。綜合以上表現,車主中還是有6成多滿意華晨寶馬3系的質量可靠性表現,但也有1成給了差評。??????
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??????此外,售后服務是最需要提升的方面,車主的不滿意度達到了4成以上。在中國汽車質量網的投訴平臺上,也不乏消費者投訴配件等待周期長、廠家和經銷商態度不好等問題,這些都直接影響了消費者的用車體驗,也不利于好口碑的傳播,這也是寶馬3系的致命缺點。