??????一般來說,我們在向保險公司提出索賠并提交好相關的索賠證明材料之后,保險公司會在30內作出核定結果,并且在10日之內支付相關的賠款。如果說我們申請是被拒的話,保險公司也應該在作出核定之日起3天內發出拒賠通知書并說明理由。但是有時候保險公司理賠超過30天后拒賠?這又是怎么回事呢???????
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??????如果超過30天了,保險公司拒賠,可以按照以下流程處理:??????1、查清楚保險公司拒賠的原因,保險公司是否有收到提交的索賠證明材料,證明材料是否齊全。??????2、直接打電話聯系保險公司,詢問負責主管理賠案件的理賠人員,了解清楚未及時處理的原因。??????3、如果未能在理賠人員那里解決問題,那么投保人可以直接向保險公司投訴,打保險公司公共客服電話,明確說明如果不能按時結案,投訴將會升級。這時候大多數保險公司都會抓緊時效處理。??????4、如果打保險公司公共客服電話投訴都無法解決的話,可以撥打銀保監的保險消費者熱線12378投訴,仍不能解決的,可采取法律訴訟手段。??????
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??????根據《保險法》規定:保險公司在收到投保人、被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后,應當及時作出核定;對于情形較復雜的案件,也應該在30日內作出核定,如果合同另有約定的除外。因此,保險公司理賠超過30天后拒賠是不合規的,消費者應當維護自己的權益。