可以。優(yōu)省點退款打12315可以投訴具體流程如下1、進入微信界面后，下拉微信，在“搜索小程序”對話框中輸入“12345”，選擇“12315微信小程序”。2、若已注冊過12315，則可以選擇“已有賬號，馬上綁定”，綁定你的12315賬號。若未使用注冊過12315，可以選擇“沒有賬號，立即注冊”。通過“創(chuàng)建賬戶”→“完善個人信息”→“注冊成功”三個步驟注冊12315賬號并登陸。3、進入“全國12315平臺”微信小程序后，選擇你要投訴或舉報的入口進行相應操作。在此舉例，選擇“我要投訴”。4、在“投訴須知”閱讀倒計時結束后，選擇“同意”進入下一步。5、輸入你要投訴的企業(yè)名稱優(yōu)省點或統(tǒng)一社會信用代碼。這里建議通過統(tǒng)一社會信用代碼進行精準投訴，以下介紹如何獲取你要投訴企業(yè)的統(tǒng)一社會信用代碼。6、在“12315”微信小程序中輸入企業(yè)統(tǒng)一社會信用代碼后，“選擇企業(yè)”。核對企業(yè)信息后，選擇“確認”。消費者信息在注冊時已完善，選擇“下一步”即可。