可以通過擦拭紅外感應(yīng)位置、重啟手機(jī)、恢復(fù)出廠設(shè)置嘗試自行解決。如果以上操作都無法解決問題，可前往vivo售后服務(wù)中心進(jìn)行檢測，售后人員會進(jìn)行紅外校對。1、1、vivo手機(jī)紅外感應(yīng)是手機(jī)默認(rèn)開啟，無法設(shè)置關(guān)閉；2、2、vivo紅外遮擋出現(xiàn)異常，可通過vivo手機(jī)的【設(shè)置】-【更多設(shè)置】-【說明書】-【手機(jī)概覽與快速入門】-【手機(jī)外觀簡介】查看手機(jī)紅外感應(yīng)的位置，針對性進(jìn)行擦拭清理；3、3、如果擦拭后還是異常，可重啟手機(jī)再嘗試；4、4、如果還是有故障，則可進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置。通過【設(shè)置】-【更多設(shè)置】一【恢復(fù)出廠設(shè)置】-【清除所有數(shù)據(jù)】，勾選【格式化手機(jī)存儲】，然后點(diǎn)擊【重置手機(jī)】-【清除全部內(nèi)容】就可以了。需要注意的是，進(jìn)行以上操作前應(yīng)該先進(jìn)行手機(jī)數(shù)據(jù)備份；5、5、如果以上操作都無法解決問題，可前往vivo售后服務(wù)中心進(jìn)行檢測，售后人員會進(jìn)行紅外校對。