1、狹義質(zhì)量：硬件質(zhì)量，包括手機(jī)的處理器、內(nèi)存、存儲、屏幕、攝像頭、電池等核心部件的性能和品質(zhì)。軟件質(zhì)量，包括手機(jī)操作系統(tǒng)、預(yù)裝軟件、應(yīng)用商店等軟件方面的穩(wěn)定性和兼容性。外觀質(zhì)量，包括手機(jī)的設(shè)計(jì)、做工、材質(zhì)、顏色等方面是否符合消費(fèi)者的審美需求。功能質(zhì)量，包括手機(jī)的通話、短信、上網(wǎng)、拍照、音樂、視頻等功能是否滿足消費(fèi)者的需求。2、廣義質(zhì)量：用戶體驗(yàn)，包括手機(jī)的易用性、操作便捷性、界面友好性等方面，讓用戶在使用過程中感到舒適和愉悅。售后服務(wù)，包括手機(jī)的維修、換貨、退貨等服務(wù)，以及售后服務(wù)的響應(yīng)速度和解決問題的能力。品牌形象，包括手機(jī)廠商的品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠度等方面，以及消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同感和信任度。價(jià)格合理性，包括手機(jī)的售價(jià)是否與其實(shí)際價(jià)值相符，以及消費(fèi)者對手機(jī)性價(jià)比的認(rèn)可程度。