鶴壁新小區遇到無法繳費的情況，您可以通過以下幾個步驟來解決問題：1、確認供電單位：首先，確認您所在的新小區的供電單位是哪家電力公司。可以通過查詢相關的房屋產權證、物業管理公司或咨詢小區居委會來獲取這些信息。2、聯系供電單位：一旦確認供電單位，您可以直接聯系該供電單位的客服部門，向他們說明您無法繳費的問題，并詢問如何解決。他們可能會要求您提供一些必要的信息，如戶號、用電表讀數等。3、檢查電表和線路：供電單位無法解決問題，您可以檢查您家中的電表和線路是否正常。確保電表沒有損壞或故障，并檢查線路是否連接良好。發現問題，您可以聯系專業的電力維修人員進行修復。4、咨詢物業管理公司：所在的新小區有物業管理公司，您可以向他們咨詢關于電費繳納的具體流程和問題，看是否可以提供幫助或解決方案。