由淘寶處退還給買家。淘寶商家已跑由可以由淘寶處退還給買家。如果是已經(jīng)確認(rèn)收貨的訂單，那么就沒辦法了，一般是拿不回來了。因?yàn)闊o法進(jìn)行相關(guān)的退貨處置。消費(fèi)者權(quán)利包括在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利、享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利、享有自主選擇商品或者服務(wù)的等等權(quán)利。《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。