院內感染屬于護理質量缺陷。1、護理人員的責任心及技術護理人員的責任心不強，沒有遵循規章制度是發生護理質量缺陷的主觀原因。如護理人員為患者提供護理時，沒有嚴格執行操作規程、查對制度、交接班制度、搶救工作制度、消毒隔離制度等，造成發錯藥、執行醫囑錯誤及觀察病情不及時，發生不必要的院內感染等。護理人員技術不夠熟練，如在搶救患者時，由于護理操作技術不熟練，耽誤了搶救時間。2、護理服務的基礎條件護理基本設施不完善、病室布局不合理、護理工作量大、干擾因素、醫療護理的配合和協調出現問題是發生護理質量缺陷的客觀原因。護理工作量大，護士超負荷工作，必然造成接受信息遲緩、反應減慢、疲倦和精力分散等干擾因素多，造成護士工作時注意力不集中。3、護理人員的質量意識及質量管理護理人員的質量意識不強，對護理質量管理的內涵理解不夠全面，是造成護理質量缺陷的另一因素。如護理人員在護理操作中，重視做，而忽略“做好”，護理質量管理人員只重視質量現象，忽視全面的質量管理意識等。4、服務對象對護理的期望值服務對象對護理服務的期望值過高，護患關系缺乏溝通理解與諒解不夠，與客觀現實相比存在一定差距導致不滿情緒。5、患者維權意識增強醫療科技進步，信息資訊網絡發展，服務對象健康知識增加，患者維權意識增強，醫患之間關系緊張，醫療糾紛增多。