根據律圖網查詢顯示：工商銀行協商還款步驟如下：1、聯系銀行。當借款人發現無法按時償還貸款時，應立即與工商銀行取得聯系，可以通過電話、網銀、柜臺等方式與銀行溝通，表達希望協商還款的意愿。2、提供還款計劃和證明材料。在與銀行溝通時，借款人需要提供詳細的還款計劃，包括還款能力、預計的還款時間等信息，以及相關的證明材料，如收入證明、資產證明、家庭情況證明等。3、面談協商。銀行工作人員會與借款人進行面談，詳細了解借款人的還款困難原因以及具體的財務情況，借款人需要如實告知自己的情況。4、達成協議。在面談的基礎上，工商銀行會根據借款人的實際情況，提出相應的還款方案，雙方可以進一步溝通和協商，以達成雙方滿意的協議。5、簽訂協議。一旦雙方達成一致，工商銀行會要求借款人簽訂還款協議，明確還款計劃、利率等具體內容。