若使用的是vivo手機，玩游戲時出現的卡頓現象，建議參考以下方法：

1、排查網絡情況

請確保連接穩定的Wi-Fi或數據網絡，如果網絡狀況不好，游戲過程中容易出現操作延遲、卡頓、掉線等情況；

2、檢查省電模式和電量情況

省電模式會降低設備部分性能以延長設備續航時間，如果開啟低電模式，可能導致程序卡頓，建議您進入【設置 > 電池】，關閉省電模式（低電模式），如果電量過低，請及時給設備充電后使用；

3、調整游戲模式和游戲設置

可嘗試調出游戲側邊欄，開啟性能模式（BOOST/Monster模式），或適當降低游戲參數設置，以改善游戲體驗。

*注：游戲畫質、抗鋸齒等顯示效果越高，系統負載越重，更容易導致發熱、游戲運行不穩定等情況，建議在不影響視覺體驗的情況下適當調整降低游戲畫質等顯示效果。

4、檢查設備發熱情況

手機溫度較高時會適當降低系統性能，以減少運行功耗和發熱，可能導致游戲暫時出現卡頓現象，建議進入【i管家>實用工具>手機降溫】，對設備進行降溫，同時盡量避免邊充電邊玩游戲以免設備溫度過高；

5、檢查屏幕刷新率

進入【設置>顯示與亮度>屏幕刷新率】，調節到高刷新率，高刷新率比60Hz標準刷新率能帶來更加流暢的動態畫面顯示。（如果看不到“屏幕刷新率”設置選項，則代表該機型采用60Hz標準刷新率，不支持設置高刷新率）

6、清理內存

由于設備運行內存可用空間過小、存儲內存可用空間過小（建議保留20%以上空間）都會導致卡頓反應慢。

可以選擇以下方法操作：

（1）底部上滑并停頓進入后臺，清理暫時不用的后臺程序；

（2）進入i管家，點擊“一鍵優化”對手機進行優化，必要時可通過“空間清理”釋放更多空間。

7、設備配置

確認游戲配置要求，如果手機不滿足大型游戲的配置要求，可能會出現卡頓、閃退、無法運行等情況。

如果嘗試了以上方法后仍然無法解決設備出現的情況，請攜帶設備、購機憑證前往vivo客戶服務中心處理。（客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--服務網點/售后網點--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址）

建議提前致電客戶服務中心，確認相關事宜和了解上班時間在前往，以免耽誤寶貴時間。