專業知識，服務態度。1、專業知識：導游對旅游目的地的歷史、文化、地理、風俗等方面有深入的了解，并且能夠清晰地向游客解釋和介紹。這樣可以讓游客對導游有更高的信任感。2、服務態度：導游對游客熱情友好、耐心細致，能夠及時解答游客的疑問，并且能夠根據游客的需求提供個性化的服務。這樣可以讓游客感到受到尊重和關注。3、安全意識：導游時刻注意游客的安全，確保游客不會出現意外事故。導游還具備一定的應急處理能力，能夠應對突發事件并及時采取措施。4、誠信守信：導游遵守職業道德規范，誠實守信，不得欺騙游客，不得收取額外費用，不得強迫游客購買商品、參加活動。這樣可以讓游客對導游產生信任感。5、溝通能力：導游具備良好的溝通能力，能夠與游客進行有效的交流，理解游客的需求和意見，并且能夠通過語言表達自己的想法和觀點。這樣可以讓游客感受到導游的智慧和魅力。