受理范圍有12種互聯網金融借貸、網絡違法犯罪行為、網絡敲詐刪帖、網絡虛假違法廣告、網絡交易糾紛、知識產權侵權、郵件電話騷擾、盜版侵權、假媒體假記者、涉黑涉惡違法犯罪、網絡文化表演等市場經營活動、電信用戶服務。12377主要職責，如下：1、互聯網金融借貸。2、網絡違法犯罪行為。3、網絡敲詐刪帖。4、網絡虛假違法廣告。5、網絡交易糾紛。6、知識產權侵權。7、郵件電話騷擾。8、盜版侵權。9、假媒體假記者。10、涉黑涉惡違法犯罪。11、網絡文化表演等市場經營活動。12、電信用戶服務。13、接受和處置社會公眾對互聯網違法和不良信息的舉報，指導全國各地各網站開展舉報工作，指導全國具有新聞登載業務資質的網站開展行業自律，開展國際交流，向境外網站舉報違反中國法律法規的有害信息。