北京國貿(mào)支行。1、北京CBD核心商圈的工商銀行國貿(mào)大廈支行，到店客戶絡(luò)繹不絕，網(wǎng)點(diǎn)對公、零售等業(yè)務(wù)多維度并行發(fā)展。該網(wǎng)點(diǎn)緊跟總分行發(fā)展步伐，加速科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)提供轄區(qū)優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。2、北京國貿(mào)支行激活科技賦能“新引擎”，持續(xù)優(yōu)化智能服務(wù)區(qū)，廳堂服務(wù)機(jī)器人“小融”成為該支行的一項(xiàng)服務(wù)亮點(diǎn)，已普遍運(yùn)用到該網(wǎng)點(diǎn)日常的廳堂服務(wù)中，主要通過語音識別、觸摸交互、人臉識別等方式，開展迎賓、業(yè)務(wù)引導(dǎo)、業(yè)務(wù)查詢等多種智能服務(wù)類型，緩解網(wǎng)點(diǎn)客流高峰期的服務(wù)壓力與客訴風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)供給的最優(yōu)輸出。