聯(lián)系用戶服務(wù)、提供相關(guān)信息、解釋財(cái)務(wù)狀況。1、與微眾銀行的用戶服務(wù)部門(mén)取得聯(lián)系，通過(guò)電話、在線聊天、電子郵件或其他途經(jīng)與用戶溝通。詢問(wèn)用戶關(guān)于二次分期的政策和程序，以及用戶需要準(zhǔn)備的相關(guān)文件和信息，2、根據(jù)微眾銀行的要求，提供與用戶的貸款和財(cái)務(wù)狀況有關(guān)的相關(guān)信息。包括貸款賬戶信息、貸款余額和還款情況等。3、用戶的財(cái)務(wù)狀況發(fā)生了變化，如收入減少或其他緊急情況，解釋用戶的情況給微眾銀行的用戶服務(wù)部門(mén)，讓用戶了解用戶的能力和需求，并提出希望進(jìn)行二次分期的請(qǐng)求。