1、小區(qū)的業(yè)主可以向物業(yè)公司反映，由物業(yè)公司聯(lián)系開發(fā)商或施工方，共同協(xié)商維修方案。2、維修方案確定后，由物業(yè)公司聯(lián)系業(yè)主委員會(huì)主任，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看并商定維修事宜。3、維修完成后，由物業(yè)公司聯(lián)系業(yè)主委員會(huì)副主任和維修方到現(xiàn)場(chǎng)查看維修結(jié)果。4、業(yè)主向物業(yè)公司反映問(wèn)題，物業(yè)公司做好記錄后及時(shí)進(jìn)行溝通反饋。5、物業(yè)公司通知業(yè)主維修結(jié)果，業(yè)主對(duì)維修結(jié)果不滿意可以向物業(yè)公司投訴。