是鐵路收費人員應具備的基本素質，也是保證鐵路收費工作正常運行的重要原則。1、講危害：在鐵路收費過程中，要時刻警惕并認識到存在的危害因素，如安全風險、財務風險等，以及可能帶來的不良后果。只有明確認識到這些危害，才能更好地防范和應對。2、講責任：鐵路收費人員應明確自己的職責和責任，認真履行收費、服務、安全等方面的職責，并對自己的行為負責。也要對工作中出現的問題及時報告和處理，避免造成更大的損失。3、講紀律：鐵路收費人員應遵守各項規章制度和紀律要求，確保收費工作的規范、有序進行。包括嚴格遵守收費標準、收費程序和收費時間等規定，以及保持工作場所的整潔和安全。4、講文化：在鐵路收費工作中，要注重文化建設，弘揚企業文化和職業道德，樹立良好的企業形象。積極倡導文明服務，提高服務質量和客戶滿意度，促進企業文化的健康發展。