"96144"號碼是專門提供殯儀服務(wù)的電話熱線。該服務(wù)熱線的主要服務(wù)內(nèi)容包括：（一）協(xié)助家屬準(zhǔn)備喪事：1、接到求助電話后，專業(yè)人員會在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，提供喪葬咨詢和指導(dǎo)。2、協(xié)助通知逝者的親朋好友。3、幫助選購所需的喪事用品。（二）協(xié)助家屬辦理相關(guān)手續(xù)：1、協(xié)助獲取死亡證明。2、辦理戶口注銷手續(xù)。3、安排靈車服務(wù)。4、遺體寄存和守靈間的租賃。5、辦理出殯相關(guān)手續(xù)，預(yù)訂所需的喪葬服務(wù)項(xiàng)目，以及選購相關(guān)用品。（三）協(xié)助家屬處理出殯相關(guān)事宜：1、領(lǐng)取遺體并進(jìn)行遺體告別。2、承辦追悼會或告別儀式。3、進(jìn)行火化處理。4、骨灰的存放（包括寄存、公墓安葬、樹葬或海葬等選項(xiàng)）。