1. WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）：創(chuàng)建WBS是將項(xiàng)目交付成果和工作分解為更小、更易于管理的部分的過程。2. 產(chǎn)品分析：產(chǎn)品分析旨在澄清產(chǎn)品范圍，并將對產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目要求。產(chǎn)品分析是一種有效的工具，其技術(shù)包括產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、需求分析、系統(tǒng)工程、價值工程和價值分析等。3. 焦點(diǎn)小組：焦點(diǎn)小組是召集預(yù)定的人員和主題專家，了解他們對所討論的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的期望和態(tài)度。焦點(diǎn)小組會議是一種群體訪談，而非一對一訪談。4. 備選方案生成：備選方案生成是一種用于制定盡可能多的潛在可選方案的技術(shù)，用于識別執(zhí)行項(xiàng)目工作的不同方法。許多通用的管理技術(shù)，如頭腦風(fēng)暴、橫向思維和備選方案分析，都可用于生成備選方案。5. 引導(dǎo)式研討會：引導(dǎo)式研討會是一種將主要干系人召集在一起，通過集中討論來定義產(chǎn)品需求的技術(shù)。研討會是快速定義跨職能需求和協(xié)調(diào)干系人差異的重要技術(shù)。6. 目標(biāo)優(yōu)化矩陣：目標(biāo)優(yōu)化矩陣是項(xiàng)目管理中進(jìn)行干系人收集需求調(diào)查的有效工具之一。它可以被設(shè)計(jì)成客戶調(diào)查表或民意調(diào)查表來使用，并且可以大規(guī)模取樣，涉及的人越多越好。7. 軟件行業(yè)中的JAD（聯(lián)合應(yīng)用設(shè)計(jì)/開發(fā)）和制造行業(yè)中的QFD（質(zhì)量功能展開）：JAD是一種注重將業(yè)務(wù)主題專家和開發(fā)團(tuán)隊(duì)集中在一起，以改進(jìn)軟件開發(fā)過程的引導(dǎo)式研討會。QFD是一種幫助確定新產(chǎn)品關(guān)鍵特征的引導(dǎo)式研討會，從收集客戶需求開始，客觀地對這些需求進(jìn)行分類和排序，并為實(shí)現(xiàn)這些需求設(shè)定目標(biāo)。8. 項(xiàng)目范圍說明書：項(xiàng)目范圍說明書是對項(xiàng)目范圍、主要可交付成果、假設(shè)條件和制約因素的描述。項(xiàng)目范圍說明書記錄了整個范圍，包括項(xiàng)目和產(chǎn)品范圍。項(xiàng)目目標(biāo)包含衡量項(xiàng)目成功的可量化標(biāo)準(zhǔn)，沒有量化的目標(biāo)通常隱含著較高的風(fēng)險。產(chǎn)品范圍描述了項(xiàng)目承諾交付的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果的特征。這種需求在早期比較粗略，在后期隨著產(chǎn)品特征逐步細(xì)化會更加詳細(xì)。項(xiàng)目需求描述了項(xiàng)目承諾交付物要滿足合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或其他強(qiáng)制性文檔所必須具備的條件或能力。詳情