消費者協會肩負著多項關鍵職能，旨在保護消費者的合法權益。首先，他們向廣大消費者提供詳盡的消費信息和專業的咨詢服務，幫助消費者做出明智的購買決策。其次，消費者協會積極參與有關行政部門對商品和服務的監督與檢查，確保市場交易的公平與透明。當消費者遇到合法權益受損的問題時，消費者協會會積極向相關行政部門反映情況、查詢詳情，并提出合理建議。同時，他們還受理消費者的投訴，對投訴事項進行深入調查與調解，努力解決消費者的困擾。針對涉及商品和服務質量問題的投訴，消費者協會可提請鑒定部門進行專業鑒定，并會確保鑒定結論的及時告知。對于損害消費者合法權益的行為，消費者協會不僅支持受損害的消費者提起訴訟，還通過大眾傳播媒介對這些行為進行揭露與批評，以維護消費者的正當權益。值得一提的是，各級人民政府對消費者協會的職能履行給予全力支持，確保他們能夠順利開展工作，為構建更加公平、透明的消費環境貢獻力量。