若您使用OPPO手機(jī)時(shí)忘記了密碼，可以按照以下步驟嘗試解決：1. 首先，嘗試通過恢復(fù)模式清除鎖屏密碼。操作步驟如下： - ColorOS 11系列版本： 1. 在關(guān)機(jī)狀態(tài)下同時(shí)按住電源鍵和音量減鍵5秒鐘，進(jìn)入恢復(fù)模式（Recovery）。 2. 選擇「簡(jiǎn)體中文」語(yǔ)言 > 清除數(shù)據(jù) > 格式化數(shù)據(jù)分區(qū)（第二個(gè)選項(xiàng)，如果不鎖屏密碼可重置手機(jī)，但無法保留資料；若選擇第一個(gè)選項(xiàng)“清除數(shù)據(jù)”，保留聯(lián)系人、信息、照片則需要輸入鎖屏密碼，忘記鎖屏密碼無法重置）> 輸入界面提示的驗(yàn)證碼 > 點(diǎn)擊“格式化”’，即可重置手機(jī)。 - ColorOS 12版本： 1. 在關(guān)機(jī)狀態(tài)下同時(shí)按住電源鍵和音量減鍵5秒鐘，進(jìn)入恢復(fù)模式（Recovery）。 2. 選擇「簡(jiǎn)體中文」語(yǔ)言 > 清除數(shù)據(jù) > 輸入界面提示的驗(yàn)證碼 > 點(diǎn)擊“格式化數(shù)據(jù)分區(qū)”> 點(diǎn)擊“格式化”’，即可重置手機(jī)。 - ColorOS 13版本： 1. 在關(guān)機(jī)狀態(tài)下同時(shí)按住電源鍵和音量減鍵5秒鐘，進(jìn)入恢復(fù)模式（Recovery）。 2. 選擇「簡(jiǎn)體中文」語(yǔ)言 > 點(diǎn)擊“格式化數(shù)據(jù)分區(qū)”> 輸入界面提示的驗(yàn)證碼 > 點(diǎn)擊“格式化”’，即可重置手機(jī)。 注意： - 執(zhí)行恢復(fù)模式重置手機(jī)后，手機(jī)所有資料將被清除。 - 重置手機(jī)清除鎖屏密碼后，首次開機(jī)需要等待幾分鐘進(jìn)行系統(tǒng)配置然后進(jìn)入桌面，請(qǐng)您耐心等待。 - ColorOS 6.0及以上的機(jī)型若開啟HeyTap云服務(wù)的“查找手機(jī)”功能，重置手機(jī)后需要驗(yàn)證賬號(hào)密碼激活手機(jī)。2. 如果恢復(fù)模式無法解開鎖屏密碼，請(qǐng)確認(rèn)在忘記鎖屏密碼之前是否已登錄HeyTap并打開了“查找手機(jī)”： - 是：則建議使用HeyTap查找手機(jī)抹除數(shù)據(jù)以清除鎖屏密碼（資料將完全清除），操作方式： 1. 手機(jī)在忘記鎖屏密碼前，需已登錄歡太（HeyTap）賬號(hào)并開啟“查找手機(jī)”功能（查看路徑：設(shè)置 > 賬號(hào) > 云服務(wù) > 查找 > 查找我的手機(jī)）。 2. 手機(jī)系統(tǒng)為ColorOS 5.2.1及以上版本。 3. 操作全程手機(jī)需保持有網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)（WIFI或數(shù)據(jù)網(wǎng)）。 - 否：若未登錄HeyTap，則需攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票、保修卡和手機(jī)前往就近OPPO客服中心由專業(yè)的工程師進(jìn)行檢測(cè)處理。若手機(jī)無法正常使用，則無法備份手機(jī)資料，可回憶之前是否有將數(shù)據(jù)遷移到其他設(shè)備上或者是否有使用云服務(wù)的功能，若有可提前保留。最后前往服務(wù)中心之前，請(qǐng)?zhí)崆芭c服務(wù)中心的工作人員聯(lián)系以確認(rèn)售后事宜。