SAP，即“Systems Applications and Products in Data Processing”，這一名稱蘊(yùn)含兩層含義：首先，SAP指的是成立于是1972年，總部位于德國(guó)沃爾多夫市的世界最大企業(yè)管理和協(xié)同化電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商——SAP公司；其次，SAP也是其ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）軟件的名稱，作為ERP解決方案的先驅(qū)，SAP軟件在全球范圍內(nèi)位居第一，能夠?yàn)楦鞣N行業(yè)和規(guī)模的企業(yè)提供全面的解決方案。SAP的作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1. 商務(wù)智能：SAP Business Objects商務(wù)智能解決方案提供全面的商務(wù)智能功能，賦予用戶根據(jù)堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果制定有效而明智決策的能力。無論是高端分析師還是普通業(yè)務(wù)用戶，都能訪問到他們所需的信息，盡可能不依賴IT資源和開發(fā)人員。2. 客戶關(guān)系管理：SAP CRM幫助企業(yè)解決緊迫問題，如降低成本和提高決策能力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提供滿意、忠誠(chéng)的客戶服務(wù)，從而帶來更高利潤(rùn)。3. 企業(yè)信息管理：SAP Business Objects Information Management提供全面的信息管理功能，幫助企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地提供整合的企業(yè)數(shù)據(jù)，包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。4. 企業(yè)績(jī)效管理：SAP BusinessObjects企業(yè)績(jī)效管理解決方案幫助企業(yè)轉(zhuǎn)向績(jī)效驅(qū)動(dòng)型，通過提高企業(yè)的協(xié)作性、洞察力和信心，使企業(yè)變得靈活而富有競(jìng)爭(zhēng)力。5. 企業(yè)資源規(guī)劃：SAP ERP是SAP Business Suite的核心套件之一，是SAP占據(jù)市場(chǎng)的強(qiáng)大核心。6. 管理和遵從：SAP BusinessObjects治理、風(fēng)險(xiǎn)管理和法規(guī)解決方案幫助企業(yè)建立預(yù)防性的、實(shí)時(shí)的方法集，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期價(jià)值。7. 人力資本管理：SAP HR支持整個(gè)招聘、部署、潛能開發(fā)、激勵(lì)并最終留住有價(jià)值員工的過程，對(duì)這些流程進(jìn)行改善。8. 產(chǎn)品生命周期管理：SAP PLM是SAP商務(wù)套件的核心套件之一，提供貫穿整個(gè)產(chǎn)品和資產(chǎn)生命周期的協(xié)同工程、定制開發(fā)、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理等功能。9. 服務(wù)與資產(chǎn)管理：SAP Service and Asset Management幫助公司管理端對(duì)端服務(wù)操作，支持關(guān)鍵服務(wù)管理流程的軟件。10. 供應(yīng)鏈管理：SAP SCM采用模塊化軟件，與其他SAP和非SAP軟件配合使用，讓組織機(jī)構(gòu)以獨(dú)特的方式完成基本業(yè)務(wù)流程的升級(jí)。11. 可持續(xù)性：無論企業(yè)是否已經(jīng)開始可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，這一策略都要求企業(yè)重新考慮其做法，并考慮一組新的整體健康問題的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。12. 制造：SAP制造是功能強(qiáng)大的軟件，集成了企業(yè)的其他制造業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理全面解決方案，企業(yè)可以使用SAP的離散和流程行業(yè)制造軟件來改善他們的流程。13. 移動(dòng)：通過SAP的移動(dòng)商務(wù)解決方案，企業(yè)可以最大化IT投資回報(bào)，并充分利用已經(jīng)實(shí)施的解決方案。這些解決方案與SAP Business Suite無縫集成，由SAP NetWeaver平臺(tái)支持，支持常用的連接或非連接模式的移動(dòng)設(shè)備。