企業的一般制度是用來規范具有共性特征的企業的運作。它主要包括企業工作制度和企業責任制度。一、工作制度工作制度涉及企業各項工作的管理規程，是確保企業各項工作順利進行的關鍵。具體包括法人治理制度、計劃制度、勞資人事制度、生產管理制度、服務管理制度、技術工作及技術管理制度、設備管理制度、勞動管理制度、物資供應管理制度、產品銷售管理制度、財務管理制度、生活福利工作管理制度、獎勵懲罰制度等。工作制度對企業的正常運行至關重要，但由于種類繁多，不可能逐一詳述。設計工作制度時，應遵循以下原則：1. 現代化原則：工作制度應與現代企業制度相適應，反映科學管理的特點。股份公司應建立規范的法人治理制度，包括董事會、監事會和經理層制度，以及目標管理制度、財務管理制度、人力資源管理制度、技術管理制度、生產管理制度、購銷管理制度等。2. 個性化原則：企業的工作制度應具有獨特性。國有企業應堅持黨委會制度、職代會制度，并體現行業、地區、企業的特點，以保持活力。3. 合理化原則：工作制度應符合企業實際，具有可行性和合理性。4. 一致性原則：工作制度應相互配套，形成完整的體系，并與企業核心價值觀、管理模式、企業哲學保持一致。二、責任制度責任制度是衡量企業管理水平的重要標準。其基本做法是將企業目標和保障目標實現的各項任務、措施、指標層層分解，落實到單位和個人，納入“包—保—核”體系。1. “包”：將經濟指標和工作要求逐級分配到每個單位、部門、崗位、員工。2. “保”：縱向和橫向實行互相保證，確保縱向指標分解后從下到上層層落實，橫向具體協作要求落實到人。3. “核”：對企業內部每個單位、崗位的“包”、“保”責任進行嚴格考核，并與其經濟利益和獎懲掛鉤，確保“包”、“保”落實。設計責任制度時，應考慮以下原則：1. 科學合理、公正公平地分解責任。2. 發揮員工主觀能動性，廣泛征求員工意見。3. 正確處理“包—保—核”的關系，確保考核嚴明、公正。4. 正確處理責、權、利的關系，確保責任制度的核心地位，合理配置權力，公正獎懲。參考文獻：韓朝，陳凱主編.物業管理企業文化.清華大學出版社,2009.09.張德主編.企業文化建設.清華大學出版社,2009.08.