人際溝通的特性主要體現(xiàn)在以下五個方面：目的性、象征性、關(guān)系性、互動性和可塑性。1. 目的性：在人際溝通中，溝通的雙方通常都有明確的目的和動機，預(yù)期自己的信息能引起特定的反應(yīng)。雙方的立場和目的可能一致或各異，溝通實質(zhì)上是雙方信息互動和理解的過程。2. 象征性：溝通形式既包括語言的，也包括非語言的，如面部表情、文字等。這些符號通常具有象征意義，能夠傳達更深層次的含義。符號的使用可能一致或矛盾，共同構(gòu)成溝通的復(fù)雜性。3. 關(guān)系性：人際溝通不僅僅是信息交換，它還涉及到溝通雙方的關(guān)系狀態(tài)。溝通中情感的表達和個人在關(guān)系中的角色至關(guān)重要，這些關(guān)系可能是互補的，也可能是對等的。4. 互動性：人際溝通是一個動態(tài)互動的過程，涉及雙方不斷的相互作用。溝通是刺激與反應(yīng)的循環(huán)，雙方互相影響，如一方的話語是對另一方的回應(yīng)，同時也是對對方的刺激。5. 可塑性：人際溝通能力似乎是天生的，但事實上，它是可以通過學(xué)習(xí)和實踐來改進的。通過觀察和學(xué)習(xí)他人的溝通方式，我們可以識別并改正自己的不足，不斷提高溝通技巧。提升人際溝通技巧的策略包括：1. 理解溝通的細微差別：意識到在信息傳遞中可能出現(xiàn)的誤解和干擾，并努力提高自我理解力。2. 勇于表達自己的想法：不要害怕表達個人看法，即使在社交壓力下也要堅持自己的想法。3. 保持眼神交流：與聽眾保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑|，有助于吸引注意力并增強溝通效果。4. 重視肢體語言：使用豐富的肢體語言和表情可以增強溝通效果，幫助傳達非言語信息。5. 善于傾聽：傾聽是溝通的重要部分，它能夠幫助理解對方，并促進更好的交流。通過不斷練習(xí)和反思，任何人都可以提高自己的人際溝通技巧。