12315是消費者投訴舉報的熱線電話和全國互聯網平臺。人們通常認為工商部門只是負責協調，但實際上，工商部門是行政執法部門，有權依據相關法律對違法行為進行行政處罰。工商局的執法權力范圍包括：1. 負責市場監督管理和行政執法工作，起草相關法律法規草案，制定工商行政管理規章和政策。2. 負責各類企業、農民專業合作社以及從事經營活動的單位、個人和外國企業常駐代表機構的登記注冊，并監督管理，依法查處無照經營行為。3. 規范和維護各類市場經營秩序，監督管理市場交易行為和網絡商品交易及有關服務的行為。4. 監督管理流通領域商品質量，組織開展消費維權工作，保護經營者和消費者合法權益。5. 查處違法直銷和傳銷案件，監督管理直銷企業和直銷員及其直銷活動。6. 負責反壟斷執法工作，包括查處不正當競爭、商業賄賂、走私販私等經濟違法行為。根據《工商行政管理所條例》第六條，工商所的職責包括：1. 辦理轄區內由區、縣工商局登記管理的企業的登記初審和年檢、換照的審查手續，并對區、縣工商局核準登記的企業進行監督管理。2. 管理轄區內的集貿市場，監督集市貿易經濟活動。3. 監督檢查轄區內經濟合同的訂立及履行，調解經濟合同糾紛。4. 受理、初審、呈報轄區內個體工商戶的開業、變更、歇業的申請事項，對個體工商戶的生產經營活動進行監督管理。5. 指導轄區內企業事業單位、個體工商戶正確申請商標注冊，并對其使用商標進行監督管理。6. 對轄區內設置、張貼的廣告進行監督管理。7. 按規定收取、上繳各項工商收費及罰沒款物。8. 宣傳工商行政管理法律、法規和有關政策。9. 執行法律、法規規定的其他工商行政管理職責。