如果遇到晚上擾民的情況,可以采取以下幾種方式進行投訴:
1、撥打110報警電話
如果擾民行為屬于社會生活噪聲,如機動車輛未按規定鳴笛、擅自使用高音器材影響他人、在晚間休息時段進行裝修影響他人生活等,可以直接撥打110報警。公安機關負責處理這類噪聲擾民問題。
2、撥打12345熱線
12345熱線可以受理各類非緊急的投訴和咨詢,包括噪聲擾民問題??梢酝ㄟ^撥打12345熱線反映擾民情況,相關部門會根據投訴內容進行相應的處理。
3、向居委會、小區業委會等組織投訴
可以向所在社區的居委會、村委會、業委會、物業公司等反映情況,由上述機構居中予以勸阻、調解。
根據相關法律規定,噪音投訴的受理時間如下:
一、110報警電話
打110投訴噪音后,公安機關會盡快進行處理,通常情況下,受理時間是在接到報警后的當天。城市公安機關出警時間規定:城市公安機關接到110報警服務臺的指令后,5分鐘內趕到市區(含縣級市)主要街道群眾報警求助現場,10分鐘內趕到居民樓院內報警求助現場,20分鐘內趕到市郊報警求助現場。
二、12345熱線
1、初次回復時間
承辦單位自收到12345熱線派送的投訴事項之日起,一般會在1個工作日內作出初次回復。
2、辦理時限
一般事項,對于投訴類事項,自收到之日起通常在10個工作日內辦理并答復訴求人。緊急事項,對于緊急事項,如公共服務突發事件等,須在1小時內即時響應,1個工作日內予以辦理并答復訴求人。
3、特殊情況
確因情況復雜不能按時辦結的事項,承辦單位可在時限到期前提出延時申請,延期時限一般不超過15個工作日,特別重大、復雜的事項原則上不超過40個工作日辦結。
噪音擾民的判定標準主要包括以下幾個方面:
1、噪聲排放標準
中國有明確的噪聲排放標準,如《工業企業廠界環境噪聲排放標準》(GB12348-2008)、《社會生活環境噪聲排放標準》(GB22337-2008)和《建筑施工場界環境噪聲排放標準》(GB12523-2011)。這些標準根據噪聲源所在區域的不同,設定了不同的排放限值。例如,建筑施工場界的噪聲限值是晝間70分貝、夜間55分貝。
2、噪聲敏感區域
噪聲敏感建筑物集中區域,如居住區、學校、醫院等,夜間禁止進行產生噪聲的建筑施工作業,除非是搶修、搶險施工作業或因生產工藝要求必須連續施工作業的特殊情況。
3、社會生活噪聲
社會生活噪聲的監管包括建筑施工噪聲和社會生活噪聲,由城市綜合行政執法局負責監管處罰和處理。
4、夜間時段
夜間是指晚上十點至次日早晨六點之間的期間,設區的市級以上人民政府可以另行規定本行政區域夜間的起止時間,夜間時段長度為八小時。在這一時段內,噪聲控制更為嚴格。
5、噪聲污染界定
噪聲污染是指超過噪聲排放標準或未依法采取防控措施產生噪聲,并干擾他人正常生活、工作和學習的現象。
《中華人民共和國治安管理處罰法》
第五十八條
違反關于社會生活噪聲污染防治的法律規定,制造噪聲干擾他人正常生活的,處警告;警告后不改正的,處二百元以上五百元以下罰款。
《中華人民共和國噪聲污染防治法》
第八十七條
違反本法規定,產生社會生活噪聲,經勸阻、調解和處理未能制止,持續干擾他人正常生活、工作和學習,或者有其他擾亂公共秩序、妨害社會管理等違反治安管理行為的,由公安機關依法給予治安管理處罰。
違反本法規定,構成犯罪的,依法追究刑事責任。