一、服務理念聯軟科技秉持著以客戶為中心的服務理念，致力于通過主動、責任和滿意的服務原則，不斷提升服務質量。1. 主動服務：通過定期巡檢、客戶回訪、系統優化與升級等措施，主動預防問題的發生，提升客戶系統的穩定性和可用性。2. 責任服務：對于所有遇到的問題和服務請求，實行嚴格的責任制，確保“事事有著落，責任明確，及時反饋”。3. 滿意服務：追求客戶和合作伙伴的最高滿意度，通過優質服務建立長期的合作關系。二、服務支持聯軟科技構建了遍布全國的服務網絡，擁有頂尖的技術專家和經驗豐富的工程師團隊。他們為客戶提供專業、迅速、高效的技術支持服務。1. 統一服務熱線：設立全國統一的服務熱線，為用戶提供便捷的咨詢和問題提交渠道。2. ITIL規范支持：遵循ITIL（信息技術基礎設施圖書館）服務支撐體系，確保服務流程標準化、高效化。通過以上服務體系和專業團隊，聯軟科技確保能夠及時響應客戶需求，提供高質量的服務體驗。