廈門航空口碑在某些情況下被認為不好的原因可能涉及多個方面：

設施問題：有些航班的設施被指較為陳舊，這可能會影響乘客的飛行體驗。例如，有乘客提到安全出口的座位設施簡單，僅是木板套著藍套子，給人感覺不夠舒適和安全。

航班準點率：雖然廈門航空在準點率方面總體表現不錯，但仍有乘客反映遇到晚點等問題，這自然會對乘客的出行計劃造成影響，從而影響乘客對航空公司的評價。

服務質量：有乘客在遇到航班延誤等特殊情況時，對廈門航空的服務態度表示不滿。他們認為工作人員對問題處理不夠積極，態度冷漠，缺乏有效的解決方案，這無疑會損害航空公司的口碑。

餐食質量：部分乘客對廈門航空提供的餐食質量表示不滿，認為餐食口感不佳，種類單一。雖然廈門航空在餐飲服務上有所創新，但顯然仍不能滿足所有乘客的口味需求。

綜上所述，廈門航空口碑不佳的原因可能涉及設施、準點率、服務質量和餐食質量等多個方面。然而，也需要注意到，航空公司的口碑受到眾多因素影響，且不同乘客的體驗和評價可能因個人需求和期望的差異而有所不同。因此，在評價廈門航空口碑時，應綜合考慮多方面信息。